기업 고객 서비스 시스템 / 글로벌 다국어 / 고객 서비스 소스 코드 / 인스턴트 메시징 / 온라인 고객 서비스 / 실시간 번역 포함 / 무제한 좌석 / 로봇 포함 / 음성 채팅 / 위치 기능 / 3단계 대응
소스 코드는 암호화 및 라이선스 없이 오픈 소스입니다.
중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 베트남어, 인도네시아어, 러시아어, 태국어, 일본어, 한국어, 스페인어, 프랑스어,
독일어, 이탈리아어, 아랍어, 포르투갈어, 덴마크어 등. 원키 번역을 지원하고, 대외 무역 커뮤니케이션을 간소화하며, 대외 무역의 새로운 기회를 창출하세요!
계정 번호 관리자
비밀번호 123456
웹 팝업, 공개 번호, 애플릿 및 앱에 원활하게 액세스할 수 있습니다.
지정된 고객 서비스 액세스, 개인 비즈니스 웹사이트 액세스, QR코드 스캔 액세스.
소스 코드 포함 사항: 소스 코드 + 데이터베이스 + 설치 튜토리얼 세부 정보 + 앱 측 EXE 측 패키징 튜토리얼
소스 코드는 오픈 소스이며 암호화나 라이선스가 필요 없고 두 번 개발할 수 있습니다.
사용 시나리오: 고객 서비스 시스템은 기업의 중요한 커뮤니케이션 도구이며, 특히 모바일 인터넷, WeChat 공개 번호, 휴대폰 또는 Facebook Messenger, Skype 및 기타 채널을 통해 기업의 서비스 채널을 분산하는 시대에 기업은 언제 어디서나 고객에게 응답해야 합니다. 동시에 기업의 평판은 매우 중요하며, 기업 서비스는 고객 확보, 고객 활성화, 고객 유지 및 기타 단계에서 완벽해야 합니다.
기능
엔터프라이즈급 보안 보호: 시스템이 강력하게 강화되어 해킹을 효과적으로 방지합니다.
다국적 연설의 국제화:.
다중 판매자 고객 서비스, 무제한 좌석, 독립 시스템 - 자체 서버에 저장된 데이터, SSL 열기 지원, 오프라인 대화 지원.
옴니채널 액세스
파노라마 작업대, 웹사이트, 소규모 프로그램, 공개 번호, 앱, 위챗, 웨이보, H5, 콜센터, 작업 주문 및 기타 고객 채널의 통합 서비스, 텍스트, 사진, 음성, 이모티콘, 비디오, 문서 및 기타 리치 미디어 메시지 지원
효율적인 서비스 제공을 위한 지능형 경로 할당
다중 할당 규칙, 유휴율 할당, 무작위 할당, 친숙한 고객에 대한 우선 순위, 유연한 옵션
가장 적절한 서비스를 제공하기 위한 고객 서비스 및 기술 세트 할당 지정
문의량이 많을 때 대기열 오버플로우, 서비스 싱킹을 지원하여 고객이 더 이상 기다리지 않도록 합니다.
지능형 고객 서비스 로봇
원클릭 개통, 연중무휴 고객 서비스, 더 이상 대기할 필요 없음
수동 고객 서비스, 효율적인 접수를 지원하는 인간과 기계의 협업 모드
커버리지, 정확도 및 기타 지표에서 업계를 선도합니다.
고객의 요구 사항을 종합적으로 파악
그룹화 시스템과 결합된 THINKPHP 시스템은 고객 프로필을 정확하게 묘사하고 고객 계층화를 완성합니다.
지역/세션 시작 페이지/출처 등 고객 동선을 완벽하게 기록하여 증거에 기반한 사전 예방적 마케팅을 진행할 수 있습니다.
옴니채널 과거 서비스 기록에 대한 통합 보기, 고객 니즈에 대한 종합적인 파악
인스턴트 메시징 클라우드 공유 코드, 수평적 확장 수십억 개의 높은 동시성 아키텍처, 긴 링크 보장
1, 클라이언트 글로벌 20개 언어 지원, 사용자 등록 지원(백그라운드 구성)
2, 주요 번역 : 바이두 번역 및 구글 인터페이스 인터페이스 선택 가능, 무료 응용 프로그램, 대외 무역 통신이 편리합니다.
3, 로봇이 키워드 자동 응답, 배경 설정 로봇 지식 기반을 지정하도록 로봇 지원
4 、 포지셔닝 기능, 광고 시스템, 기업 슬로건 및 아바타 설정 지원
5 、 금지 단어 설정 지원-사용자가 지정한 금지 단어 메시지 수신을 거부 할 수 있습니다.
6 、 FAQ 설정 지원, 인사말 설정 지원, 음성 채팅 전송 지원
7, 채팅 기록보기 지원, 도킹을 용이하게하기 위해 JS 파일 설정 지원, 고객 서비스의 지능형 매칭 지원도 지정된 고객 서비스를 지원합니다.
8 、 방문자 정보 지역, 언어, 상태, 마지막 로그인 시간, 로그인 시간, 로그인 장치 표시 지원
9, 지원 노트 고객 정보, 블랙리스트 설정 가능, 고객 서비스 배경 빠른 응답 지원 (배경 추가 설정)
10, 개별 고객 서비스 설정 인사말 지원, 이모티콘 전송 지원, 사진 전송 지원 (다양한 형식의 사진 지원)
11, 파일 전송 지원, 기타 고객 서비스 이전 지원 등을 지원합니다,
12, 도킹 위챗 공개 번호 기능 지원, 위챗 고객 서비스 템플릿 메시지 알림 / 지원
13 、 사용자 지정 창 색상 지원, 평가 콘텐츠 설정 지원, 대화 실시간 사운드 알림 지원.
